Les enquêtes mystères Satisfaction Client
Mesurez objectivement la qualité de service de vos points de vente

Une enquête-mystère permet de confronter le niveau de qualité voulue au niveau de qualité perçue par vos clients. Aujourd'hui, les enquêtes mystères sont un outil d'analyse, de motivation et d'évaluation stratégique pour toute la relation client.

Les enquêtes mystères AESATIS permettent de mesurer la satisfaction de vos clients dans l'ensemble de vos points de vente. L'analyse et les conclusions des enquêtes mystère AESATIS recensent les dysfonctionnements et les améliorations à apporter à votre organisation. La visite mystère contribue en parallèle au déploiement d'une démarche de progrès dans les entreprises en réseau. Elle est un outil de management qui stimule l'adaptation des comportements et des organisations pour produire la qualité voulue par l’entreprise dans le seul but de satisfaire ses clients.